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约翰·斯卡利:乔布斯成功的秘密  

2010-10-16 08:44:46|  分类: news |  标签: |举报 |字号 订阅

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Drawing_Sculley

苹果前 CEO 约翰·斯卡利首次对外谈论苹果 CEO 史蒂夫·乔布斯的成功。插图绘画由马休·费兰(Matthew Phelan) 。

1983 年,乔布斯以一句商业史上的经典名言把百事可乐 CEO 约翰·斯卡利(John Sculley)招到苹果:「你是愿意卖一辈子糖水儿?还是想改变世界?」

乔布斯和斯卡利一起担任苹果的联合 CEO 期间,也曾酝酿出包括前沿的技术(第一台 Mac)、震撼广告(著名的 1984 广告)和世界级的设计。但不久之后苹果就开始变酸,在一场关于公司控制权的董事会争斗中,斯卡利强迫乔布斯放弃了对苹果的实际控制,乔布斯因此辞职。

现在,斯卡利首次对外谈论史蒂夫·乔布斯及其成功的秘密。这是自 1993 年他离开苹果之后首次接受关于史蒂夫·乔布斯的采访。

「早期我跟史蒂夫一起工作的岁月,学到了很多产品开发和市场营销的经验,」斯卡利说「这么多年过去了,他仍然坚持着同样的『基本原则』,这着实让人钦佩。」

「我觉得,史蒂夫的『基本原则』从来没有改变过,只不过越来越炉火纯青了」斯卡利补充说。

我是在奥克兰机场附近的酒店大厅里遇见的斯卡利,他刚刚参加完自己投资基金的一个会议,在机场附近等候航班回东海岸的家。

斯卡利一开始并不很愿意谈论史蒂夫·乔布斯,这位他在苹果时的前搭档,既是他的门徒,也是他的导师。

「目前我与史蒂夫几乎没有任何联系。」斯卡利最初在回复我约见采访的邮件中这样写到。「他仍然对 22 年前被迫离开[1]苹果一事感到生气……我并非有意想把他赶走……我在苹果的经历现在世人皆知,但生活还是要继续,我现在已经不想成为公众人物,也不想对谁不怀好意。」

我告诉斯卡利,我是乔布斯的狂热粉丝,但并不想去挖掘那些陈年旧事,我真正关心的是「乔布斯是怎么做到的」,最终说服了斯卡利。

在近 90 分钟的谈话里,斯卡利透露了乔布斯的「基本原则」。简要总结如下,用斯卡利的话来说就是,史蒂夫·乔布斯如何打造牛叉产品的方法论:

Drawing_Steve_Jobs

(图:大约 1984 年的史蒂夫·乔布斯,由马休·费兰绘画。)

1、优美的设计

我们两个都相信优美设计的价值,但史蒂夫尤其觉得,你必须从提供良好用户体验的角度开始设计……我们经常学习意大利的设计师……我们一起寻找意大利的汽车设计师,并且确实研究过他们设计的汽车,我们观察它们的外观、质地、材料、颜色,还有其他很多。那个时候,硅谷根本没人会干这些事情。在 80 年代那个时候,对硅谷来说这是世界上最遥远、最毫不相干的事情。当然了,这并不是我的主意。我参与其中是因为我的兴趣以及设计背景。但它完全是有史蒂夫去推动的……但许多人从未意识到的是,苹果并不只是关于电脑,而是关于如何去设计产品、如何去设计营销,如何进行市场定位。

2、用户体验

他总是以「用户的体验将会是怎样」这个视角来看待事情……在苹果公司,用户体验必须经过完整的端到端(end-to-end)系统,无论是桌面出版或者 iTunes 软件 。制造、供应链。市场营销、商店,这些都是端到端系统的一部分。

3、没有焦点小组

史蒂夫说:「我怎么可能去问一个不知图形计算机为何物、一个从没见过图形计算机的人,图形计算机的未来会是怎样?」史蒂夫相信,这就像是拿着一个数学计算器给人看,他们是无法想像出计算机将会发展成怎样的。因为,这个思维的鸿沟已经太大了。

4、完美主义

他还是一个执着于每一步骤的细节都要精益求精的人。他是有系统地在关注每一个事情——归根到底,他是一个完美主义者。

5、愿景

他相信,电脑最终会成为一个消费产品 。在 1980 年代初期,这种想法是很可怕的,因为当时人们都觉得个人电脑只不过是大型计算机的微缩版本。IBM 就是这么看的。也有些人觉得个人电脑的市场和游戏机差不多,当时已经有早期游戏机,结构也比较简单,可以连接到电视上玩。

但史蒂夫的看法却完全不同,他认为电脑将会改变这个世界,用他的话来说,他觉得电脑将成为「人类思维的自行车」。它将赋予人们自己之前从未想象过的能力[2]。它与游戏机的市场规模无关,也不只是大型计算机的缩小化……他是一个具备强大想象力和愿景的人。

6、极简主义

让史蒂夫的方法论与其他人的区别开的一点是,他相信你最重要的决定,不是你要做什么——而是你决定不做什么。他是个极简主义者。

他不断地将事情削减至它们最简单的水平。不是过分地单纯,而是精简。史蒂夫是一个体系的设计师。他能够简化复杂的事情。

7、招聘最优秀的人

史蒂夫拥有那种去接触和发现(他感觉会成为)绝对最优秀、最聪明的人的能力。在激发他人加入到自己的事业中去方面,史蒂夫拥有异乎寻常的超凡个人魅力和极强的煽动性。即便产品还不存在,他也能让别人完全相信他的愿景……他总是能够找到在某个领域最棒的人,并且他总是亲自完成自己团队的所有招聘工作。他从不将这个工作授权给任何其他人。

8、执着于细节

在一个层面上,他的工作是「改变世界」,这是大的层面。在另一个层面上,他的工作又沉至实际打造一款产品,设计软件、硬件、系统设计,甚至应用程序、外围周边产品等成功的必要细节……他总是固执地卷进广告方案、产品设计,以及其他所有事情。

9、保持小团队

关于史蒂夫的另一件事是,他从不喜欢大的组织。他认为那是官僚且无效的。他基本上叫他们「蠢伙」(bozos),这是他对自己不尊重的组织或机构的习惯叫法。

……史蒂夫曾给自己定下一个规矩,发誓 Mac 团队的人数永远不会超过 100 人。所有,如果要想添新人进来,就得裁另外的人出去。这种思考是典型的乔布斯观察法:「我无法记住超过一百个人的姓名,所以,我只想跟我私下认识的人呆在一起。如果团队的人数超过了 100 个,就会强迫我们变成了另外一种组织结构,我无法在那种环境下工作。我喜欢的工作方式是,我可以碰任何事情。」我在苹果期间所了解了他,就是这样运营自己的部门的。

10、拒绝劣质作品

就像是一个艺术家的工作间,乔布斯就是主任工匠师傅,他四处走动查看作品并作出判断,很多时候他的判断就是拒绝某些事情。

……一个工程师可能会叫史蒂夫过来,向他展示自己最新写成的软件代码。史蒂夫会在看完之后扔给他一句:「还不是足够好。」他会不断地驱使人们提高对于自己能够做到的水平的期望值。所以,人们做出来的作品往往是自己都没有想到自己能做到的……乔布斯的角色经常在进行切换,一方面他会以其领袖魅力高度赞许员工,或者刺激他们,让他们觉得自己正在从事一件伟大的事业;另一方面,在拒绝作品方面他几乎是残酷无情,直到他觉得已经达到完美的水平,可以装进产品——这个例子里,是 Macintosh 。

11、至臻完美

将史蒂夫·乔布斯与其他人区分开来的是,,比如比尔·盖茨——同样也是非常就杰出——但比尔对于卓绝的品味并不感兴趣。他感兴趣的是如何占领这个市场,他愿意去推出任何需要推出的产品,只要能够占领市场份额就行。史蒂夫绝对不会这么做。

12、系统思考者

iPod 是史蒂夫方法论的完美演示,从用户出发,着手于一个完整的端到端(end-to-end)系统。伴随史蒂夫的永远都是端到端的纵向整合系统。他不是设计师,但却是一个很棒的系统思考者。这是在其他电脑公司所看不到的。他们总是趋向于专注在自己熟悉的部分,然后将其他的都外包出去。

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